Vous souhaitez intégrer l'un des leaders du marché des équipements de cuisine professionnelle ? Faire partie d'une équipe dynamique et impliquée, résolument orientée vers la satisfaction de nos clients ?
En tant que Technicien Expert Régional, vous êtes l'expert technique auprès des revendeurs et des grands comptes. Vous intervenez sur toute la région de Nice.
PROFIL
Formation BTS Electromécanique / MAI
Minimum de 6 ans dexpérience terrain ou équivalent dans le milieu maintenance industrielle ou en électromécanique
Connaissance des produits : lave-vaisselle, traitement deau et lessiviel serait un plus
Forte connaissance technique
Être autonome, rigoureux et organisé,
Être orienté vers la satisfaction du client,
Savoir sadapter aux différents interlocuteurs, selon leur niveau technique,
Être capable de synthétiser les problèmes et solutions apportées pour partage.
Ce poste est basé à Nice, avec mise à disposition d'un véhicule de fonction.
MISSION
Assistance revendeurs :
Assister les revendeurs lors de linstallation de matériel,
Être un conseil reconnu auprès des revendeurs, et particulièrement auprès des revendeurs qualifiés de la société,
Effectuer les formations techniques des revendeurs et participer à leur qualification.
Dépannage technique :
Réaliser des dépannages techniques chez nos clients,
Effectuer des expertises techniques sur site et les consigner dans un rapport dintervention dans un but danalyse et de prévention de tout litige.
Animation retour terrain / amélioration qualité technique :
Être force de proposition sur nos solutions de maintenance, nos traitements deau et nos produits lessiviels afin de participer activement au développement de leur vente,
Être force de proposition pour trouver des solutions techniques appropriées à un problème donné et ainsi participer à lamélioration de la qualité des prestations de Winterhalter,
Effectuer le suivi des solutions élaborées chez les clients et en communiquer régulièrement les résultats,
Faire un retour dinformations sur les formations effectuées et la classification des problèmes rencontrés sur site (qualité du matériel, défaut dutilisation, vente non adaptée),
Participer à la mise à jour du fichier clients et des machines.
Vos interlocuteurs sont :
En externe : les clients finaux, les techniciens de nos revendeurs / partenaires de service
En interne : le Responsable de Service Régional, la Directrice de Service France, le service SAV, le service Commercial, le service Technique.