Requirements: French
Company: MMA
Region: Besanon , Bourgogne-Franche-Comt
Premier assureur des agents du service public, GMF sengage au quotidien accompagner et protger ses 3,5 millions dassurs. GMF, ce sont des expertises et des mtiers pluriels qui ont pour point commun lattention porte aux socitaires clients dans le respect des valeurs dcoute, de responsabilit mutuelle et de solidarit.Nous rejoindre, cest faire le choix de travailler avec un employeur qui permet d''voluer en confiance dans un environnement o les valeurs humaines sont primordiales. Le sens de notre mtier : sengager collectivement au service des autres. la GMF, lesprit dquipe et dentraide font partie de notre quotidien.Travailler chez GMF, cest aussi faire partie dun Groupe : le groupe Cova. Cest faire partie dun collectif de 21 000 experts, au service de leurs clients et socitaires. Les challenges que nous relevons au quotidien participent renforcer notre savoir-faire.
Rejoignez Cova et intgrez une quipe de 16collaborateurs pour un contrat dalternance de deux annes, o vous aurezlopportunit de dvelopper vos comptences dans un environnement de travailbienveillant.
Leposte est pourvoir BESANCON.
Premier assureur des agents du service public,GMF sengage au quotidien accompagner et protger ses 3,5 millions dassursavec comme priorit lhumain au cur de ses offres et services.
Vosmissions au quotidien:Votremission ? Prendre en charge la relation de proximit avec les clients en leurapportant le meilleur service, dans la ralisation dactes de rglements et degestion de sinistres de frquence.
Voustrouverez dans vos activits, du rythme et de la diversit dans les changes !
Et concrtement ?
Entant que Conseiller Relation Client F/H vous aurez lopportunit deffectuerles missions suivantes:
- Vous rceptionnez des appels de nos socitaires afin de prendre en charge la dclaration de leur sinistre automobile.
- Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande
- Dlivrez, si ncessaire, des ordres de mission avec des experts pour dterminer les origines des sinistres
- Vous changez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de lentreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre dune gestion amiable
- Vous instruisez et procdez au rglement de dossiers sinistres
- Vous vous assurez de la satisfaction du client tout en les fidlisant dans la prise en charge et la rsolution de son dossier.
- Votreactivit se ralisera essentiellement par tlphone afin de dtre en proximitavec nos clients !
Parce que chez Cova, nous sommes attachs la diversit dans nosrecrutements et lgalit des chances, nous vous offrons, comptencesgales, les mmes possibilits de parcours professionnels !Etsi ctait vous ?
- Vous tes la recherche dune alternance dans le cadre dun Bac+2 dans le domaine de lassurance.
- Vos qualits dcoute et votre orientation client sont reconnues,
- Vous conjuguez la fois esprit dquipe et gout du challenge,
- Vous tes laise pour argumenter et ngocier vos positions,
- Vous savez analyser et synthtiser linformation.
- Votre russite au sein du groupe Cova sappuiera galement sur vos capacits dapprentissage et votre adaptabilit.
Pourquoichoisir Cova pour lalternance?
- Bnficier dun accompagnement personnalis de la part de votre tuteur et de lquipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre russite,
- Rejoindre une communaut dalternants, afin de faciliter votre intgration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
- Intgrer un Groupe recommand par ses alternants et ses stagiaires. Lablis Happy Trainees et class 1er dans sa catgorie. Pour en savoir plus: Label Happy Trainees Covea
Lesavantages qui font la diffrence :
- Une rmunration suprieure au minimum lgal de lalternance,
- Des primes dIntressement et de Participation en fonction des rsultats du Groupe,
- 31 jours de congs pays au prorata du temps de prsence chaque anne
- 5 jours de congs pour prparation de vos examens pour la dure du contrat
- De nombreux avantages via le CSE (Comit Social et Economique),
- Accs au forfait mobilit durable permettant la prise en charge dune partie des frais de dplacements raliss en covoiturage, vlo ou autopartage,
- Prise en charge 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Espace de travail convivial, parking, proximit transport, facile daccs,
Etla suite ?
Sivous tes prt.e relever le dfi, postulez! Nous avons hte dedcouvrir votre profil!
Aprstude de votre candidature, nous nous engageons revenir vers vous. Si votrecandidature est slectionne, vous serez contact.e pour un premier entretiensoit par votre futur.e manager, soit par un.e charg.e de recr