Requirements: French
Company: Workster
Region: france, fr ,
Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientle francophones (H/F/D) pour rejoindre son quipe Lisbonne, au Portugal. Vos missions Communication avec les clients via diffrents canaux (tlphone, e-mail et chat) Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnel Gestion des rclamations clients, proposition de solutions et alternatives appropries dans les dlais impartis, ainsi que suivi Identification des problmes des clients, analyse des erreurs et proposition de solutions adaptes Collaboration avec d'autres dpartements pour rsoudre ou clturer correctement les tickets de support Documentation de toutes les actions, catgorisation des cas et ventuelles erreurs pour les transmettre lquipe technique Mise jour et gestion de tous les documents administratifs lis au travail Votre profil Matrise du franais loral et lcrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau minimum B2) Disponibilit pour dmnager Lisbonne, au Portugal Exprience dans un poste similaire fortement apprcie Excellentes comptences en communication crite et orale, capacit rendre des contenus techniques comprhensibles pour des utilisateurs non techniques Personnalit rsiliente et oriente solution, capable de rester calme et adaptable dans des situations stressantes Capacit respecter des dlais serrs avec un minimum de supervision Esprit dquipe tout en tant capable de travailler de manire autonome Ce que nous offrons Package salarial attractif en fonction de lexprience, des comptences et des performances Aide la relocalisation comprenant un hbergement Lisbonne et le remboursement des frais de vol Intgration dans une quipe dynamique et crative avec une ambiance de travail positive et conviviale Outils et soutien pour le dveloppement personnel et professionnel Subvention pour les repas Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche Assurance sant prive Prime annuelle base sur la performance Et bien plus encore !