Requirements: French
Company: Smals
Region: Brussels , Brussels
Votre role En tant que Senior IT Operator, vousparticipez au monitoring complet de l''infrastructure IT et desapplications hberges sur l''infrastructure IT dans les datacenters de Smals et tes responsable de la coordination centralisede votre cellule de shift. Vous prenez en charge la coordinationdes incidents lis l''IT Service Management (Incident, Problem,Change Management) afin que les services rendus aux clients soientconformes aux procdures et accords convenus dans les SLA''s. Vousgrez les procdures oprationnelles et, si besoin, en concertationavec les responsables, vous proposez des amliorations. Vousstandardisez les procdures et soutenez les collaborateurs du shiftpour toute question technique. Vous grez le traitement desincidents et des tickets pendant le shift afin de garantir le bonfonctionnement des services de premire ligne de l''Exploitation etde contribuer aux SLA convenus. Enfin, vous rapportez sur laqualit de l''IT Service Management au sein de l''exploitation. Vousentretenez vos connaissances au sujet du catalogue de servicesdisponibles et vous maintenez une connaissance large del''architecture applicative et infrastructure. Votre profilTitulaire d''un diplme IT, vous possdez une bonne connaissance debase de l''informatique ainsi que des processus ITIL et des outilsde monitoring. Dot d''un bon esprit d''analyse, vous tes rigoureuxdans votre travail et avez le sens des responsabilits. Vous prenezvolontiers l''initiative et relevez efficacement les dfis. Vouspouvez travailler de faon autonome tout en disposant d''un bonesprit d''quipe. Communicatif, vous tes capable de raliser uncompte rendu clair et prcis du service livr ainsi que desincidents constats. Flexible, vous tes dispos travailler entrois shifts durant la semaine. Enfin, vous vous exprimezcouramment en nerlandais. Notre offre Nous vous offrons un emploivari, stimulant et socialement engag vous permettant decontribuer la ralisation de solutions informatiques ayant unimpact sur la socit. ICT for society n''est pas notre sloganpar hasard. Vous recherchez un bon quilibre vie prive - vieprofessionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles etde notre politique de tltravail trs tendue. Nous offrons denombreuses possibilits de formation interne et externe vouspermettant de perfectionner en permanence vos comptencestechniques et vos aptitudes personnelles. Nous vous proposons unsalaire comptitif, complt par des avantages extralgaux telsqu''une assurance hospitalisation, un plan de pensioncomplmentaire, des chques-repas, des co-chques, etc. Lesfonctions IT peuvent bnficier d''un budget mobilit avec le choixd''une voiture de socit et/ou le remboursement des frais detransport en commun. Sous certaines conditions, ce budget peut mmetre utilis pour le paiement de votre loyer ou de votre crdithypothcaire. Vous profitez via notre plateforme Benefits at Work de rductions avantageuses sur diverses marques de mode,d''lectronique, diverses excursions et divers sjours devacances... Nous menons une politique d''galit des chances etestimons notamment que l''galit salariale estimportante.