Requirements: Dutch
Company: Jobbydoo
Region: Vilvoorde , Flanders
Voor de vacature als B2B Backoffice medewerker inVilvoorde is dit een greep uit je takenpakket: - Je beantwoordtschriftelijk en telefonisch vragen van klanten en informeert henover onze verschillende energieproducten (elektriciteit, gas), overonze dienstverlening, over hun facturen, e.a.; - Je beantwoordtschriftelijk en telefonisch vragen van partners over onze B2Bprijzen, voorwaarden, reporting, vragen van hun klanten, e.a.; - Jeverwerkt de nodige gegevens administratief; - Je behandeltklachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar anderediensten; - Je analyseert het huidige aanbod van klanten (nieuw /oud) en je doet voorstellen en onderhandelt over nieuwe contracten;Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van onze klanten snel encorrect opgelost worden; Je belt ook zelf klanten om hen teinformeren over hoe hun vraag opgelost wordt en informeert henverder over promoties, specifieke producten, etc... Voor devacature als B2B backoffice medewerker regio Vilvoorde biedt onzeklant je het volgende pakket aan: - een fulltime (of 4/5) functieals klantendienst medewerker in een 39u/week. Je werkt tussen 8u00en 18u00 - Startsalaris 2500 - 3000 euro bruto met evaluaties per 6maanden + salarisverhoging van 200 euro - Thuiswerk is mogelijk tot2 dagen per week (na opleidingsperiode, mt vergoeding 7/dag) -Job optie vast of met meteen vast contract - Cafetariaplan (je kaneen stuk van je eindejaarspremie omzetten in een extralegaalvoordeel naar keuze) - Maaltijdcheques van 8 euro - 6 ADV dagen opjaarbasis - 100% terugbetaling openbaar vervoer of standaardtussenkomst woon-werkverkeer - Hospitalisatieverzekering -Groepsverzekering - Vers fruit op het werk - Korting op deproducten - CAO 90 bonus Je start met een intensieve training,gevolgd door continue coaching op het terrein; Je wordt omringddoor behulpzame en ervaren collegas waarbij je eveneens geregeldsamenwerkt met de andere diensten; Je kan op langere termijn en infunctie van je competenties en interesses vanuit deze functiedoorgroeien naar andere teams zoals Market & Process, Knowledge& Training Teams, enz. Voor de vacature als B2B Backofficemedewerker in Vilvoorde zijn we op zoek naar iemand die zich in devolgende omschrijving herkent: - Je bent zeer klantvriendelijk,sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commercile flair -Je communiceert zeer vlot en verzorgd, zowel mondeling alsschriftelijk, in het Nederlands of zelfs nog beter: je benttweetalig (NL-FR) en hebt interesse om de kwaliteit van onzecommunciaties mee te helpen verbeteren - Omdat je wel uitgedaagdwordt, beschik je over minstens een diploma van hoger secundaironderwijs - Je hebt reeds een eerste ervaring in een klantendienstof wenst je professionele carrire verder op te bouwen door klantente helpen - Je bent stipt en betrouwbaar qua werkattitude ennauwkeurig in de verwerking van gegevens - Je kan je werk goedorganiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen -Je bent flexibel in je manier van werken: vlot switchen tussenallerlei taken schrikt je niet af - Je houdt van samenwerking endraagt actief bij tot een fijne teamspirit - Je ontvangt graagfeedback van collegas en geeft hen ook gemakkelijk constructievefeedback om beter te kunnen functioneren en elkaar te helpengroeien: respect, een vleugje tact en diplomatie zijn jou nietvreemd - Onafhankelijk van afkomst, orintatie, beperking, verwelkomen we je. We hanteren op dit gebied een hartelijke maarook neutrale aanpak zowel naar klanten toe als op dewerkvloer