Requirements: Italian
Company: Audi A&C Motors
Region: Nola , Campania
Responsabile Service Audi Il Responsabile Service Audi si occupa della gestione e ottimizzazione del servizio assistenza, sulla soddisfazione del cliente (CEM) e sulla fidelizzazione. La figura responsabile della pianificazione e organizzazione delle attivit, della preparazione professionale del team e dellidentificazione di aree di miglioramento, attuando azioni correttive per ottenere risultati concreti. Responsabilit principali: Gestire, coordinare e motivare il team, definendo obiettivi individuali e monitorando i risultati attraverso riunioni e feedback periodici. Sostenere lo sviluppo professionale del personale, garantendo formazione continua e aggiornamenti, in linea con gli standard Audi. Partecipare alla selezione del personale e alla definizione dei meccanismi di valutazione e incentivazione. Promuovere l''integrazione tra il Service e gli altri reparti aziendali per ottimizzare la relazione con il cliente e le opportunit commerciali. Gestire i rapporti con i fornitori esterni e assicurare lefficace utilizzo dei sistemi aziendali e informativi Audi. Garantire un ambiente di lavoro orientato al cliente, monitorando la qualit del servizio e intervenendo tempestivamente per risolvere criticit o introdurre miglioramenti. Gestire le problematiche clienti pi complesse, applicando processi di customer care per garantire la risoluzione tempestiva e il mantenimento di una relazione positiva con il cliente. Competenze richieste: Ottime capacit di leadership, gestione del team e comunicazione interpersonale. Forte orientamento al cliente e alle soluzioni efficaci. Capacit di analisi dei dati e problem solving. Conoscenza dei processi aziendali e dei sistemi informativi. Orari di lavoro Da Luned a Venerd: 8: 30-13: 00/14: 30-18: 00 Sabato: 8: 30-12: 00 La selezione rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.