Requirements: Italian
Company: Adecco Permanent Recruitment
Region: Rovigo , Veneto
Adecco Italia Spa, divisione Recruitment Consultant,seleziona per conto dell''azienda cliente F.I.S. Fabbrica ItalianaSintetici Spa , la figura di un/una Customer Care Specialist daintegrare all''interno del team Customer Care Sales. FIS uno deiprincipali CDMO in Europa, fondato nel 1957 e leader in Italia perla produzione di API per l''industria farmaceutica. Si tratta diun''interessante opportunit per lavorare in un ambiente altamentemotivante e innovativo, giocando un ruolo chiave e contribuendoattivamente alla continua crescita e missione del Gruppo FIS. Lafigura che stiamo ricercando si occuper dell Assistenza alCliente in riferimento allarea geografica assegnata e collaborandoallinterno di un team strutturato sar responsabile delle seguentiattivit: - Anticipare e soddisfare le necessit del clientedellarea di competenza, garantendo un servizio di assistenza diqualit in tutte le fasi della vendita, al fine di costruire emantenere relazioni solide di lunga durata; - order Management:inserimento degli ordini, invio Conferme d''Ordine e monitoraggiodell''intero processo di avanzamento e spedizione dell''ordine; -collaborare, in qualit di interfaccia principale verso i clienti,con le varie funzioni aziendali per gestire tutte le richieste dinatura tecnico-operativa; - gestire criticit ed imprevisti in modoproattivo e propositivo nellambito del proprio livello diautonomia, analizzando con razionalit e spirito critico i diversiaspetti delle situazioni in cui coinvolto; - occuparsidelloperativit legata allordine di vendita nellambito delbusiness Generico, ovvero il suo inserimento, la verifica delladisponibilit del prodotto, linvio della conferma d''ordine alcliente, pianificando e monitorando lintero processo diavanzamento degli step necessari a finalizzare la spedizione dellostesso; - gestione dei reclami, resi, deviazioni e recall incollaborazione con le altre funzioni aziendali; - confrontarsi ecoordinarsi regolarmente con le funzioni aziendali coinvolte nelflusso di vendita, a partire dal versamento del prodotto alla suaallocazione allordine di vendita, con lobiettivo di rispettare letempistiche di spedizione concordate con il cliente. - supportareil Responsabile di Vendita dellarea di competenza nella gestionedel cliente in tutte le fasi della vendita, anche in occasione difiere, audit e visite del cliente. Requisiti richiesti: - Titolo distudio ad indirizzo tecnico e/o Laurea in Lingue, Economia oaffini: - Ottima conoscenza della lingua inglese a livello scrittoe parlato; - Conoscenza ambiente Suite MS Office; - Conoscenza e/oesperienza base in ambito Vendite/Customer Care (anche comeinternship) - Conoscenza e/o esperienza nella Comunicazione eCollaborazione Interfunzionale. Completano il profilo: -Responsabilit - Determinazione - Team Working - Proattivit -Flessibilit e Organizzazione nella gestione della routinelavorativa - Spirito Critico e Attitudine al Problem Solving -Comunicazione Assertiva Inserimento previsto con contratto direttoe a tempo determinato per sostituzione maternit. Inquadramento eretribuzione verranno commisurati sulla base delle effettiveesperienze e competenze maturate.