Requirements: French
Company: CareerWallet
Region: Brussels , Brussels
Allianz Partners, le numro 1 mondial de l''assurance voyage et assistance. Toutes les deux secondes, nous effectuons une intervention quelque part dans le monde. Aujourd''hui, le groupe compte quelque 20 000 employs qui sont chargs de cette aide et de cette assistance au quotidien. Dans le monde entier, nous pouvons compter sur un rseau de plus de 800 000 prestataires de services mdicaux. Chaque anne, nous effectuons plus de 10 000 rapatriements mdicaux. 250 millions de personnes utilisent les services de notre groupe, soit 4 % de la population mondiale. En Belgique, Allianz Partners compte environ 200 employs, traite 70 000 dossiers par an et ralise un chiffre d''affaires annuel d''environ 50 millions d''euros. Vous souhaitez rejoindre nos quipes d''assistance ? Nous vous formerons de manire approfondie ! Le service d''assistance aux personnes aide les voyageurs et les expatris du monde entier dans toutes les situations possibles. En quelques mots : assistance tlphonique dans plusieurs langues - horaire en shift - prestations journalires rparties entre le lundi et le dimanche. Quelques exemples : assistance en cas d''hospitalisation, mise en place de garanties de paiement, organisation d''un rapatriement pour des raisons mdicales ou d''un retour anticip au vu de circonstances familiales. Au sein de notre service d''assistance aux personnes, vous serez charg d''aider par tlphone les assurs ayant besoin d''assistance, partout dans le monde. Vous accompagnez nos clients depuis l''ouverture d''un dossier jusqu'' la conclusion satisfaisante des demandes d''assistance les plus diverses. Pour ce faire, vous vous appuierez sur notre rseau local ou mondial de prestataires de services et de correspondants. Vous n''avez qu''un seul objectif : offrir nos clients la solution la plus approprie, avec empathie. Vous traitez le dossier avec soin afin que le client n''ait pas se soucier du suivi. Vous passez sans encombre travers les conditions et les processus du contrat. Vous enregistrez les engagements et le contact que vous avez avec le client dans notre systme. Votre communication claire garantit un transfert en toute douceur vos collgues. Vous tes l''un des maillons les plus importants de notre prestation de services. Nos chargs d''assistances sont des personnes dynamiques, emphatiques et dsireuses de trouver une solution pour nos clients. Vous parlez couramment plusieurs langues, au moins les trois langues suivantes (FR, NL, ENG) Vous avez quelques annes d''exprience dans une fonction similaire ou vous tes un dbutant qui souhaite mettre son diplme et sa rigueur au service de nos assurs dans la dtresse, ceci votre grande satisfaction personnelle. Vous tirez de l''nergie de l''aide distance aux clients et vous cherchez trouver une solution par un contact tlphonique chaleureux. Vous n''avez pas besoin de connaissances mdicales pralables. Vous serez soutenu par notre quipe de mdecins et d''infirmiers. Un horaire fluctuant est synonyme de "libert" pour vous. Votre quipe, votre client et votre responsable apprendront vous connatre comme un touche--tout autonome. Une formation approfondie l''utilisation de nos outils et processus ; Un environnement de collgues expriments et une quipe chevronne de prestataires d''assistance dans une entreprise dynamique. Nous oprons au niveau local, mais nous pouvons travailler avec la puissance d''un groupe international ; Une mission passionnante et multilingue au sein d''une entreprise chaleureuse, au cur de Bruxelles et quelques pas de la Gare du Nord ; Un contrat CDI temps plein ; Possibilit de tltravail aprs une priode de formation / d''intgration : Horaires de travail en shift, prestations tales du lundi au dimanche - entre 7 h et 22 h maximum... Onthaal, Franais, Planning, Assistance mdicale, Meertaligheid, Communication, Nerlandais, Nederlands, Drietalig, Frans, Dienstverlenend, Administratie, Communicatie, Engagement, nergie Originele vacature is te vinden op StepStone.be Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carriretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d''emploi est disponible sur stepstone.be Crez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrire sur stepstone.be!
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