Requirements: Dutch
Company: Jobmatch
Region: Tongeren , Flanders
Bedrijf:
Voor een zeer fijn bedrijf gelegen in Tongeren zoeken wij een Teamleader voor de afdeling Sales en Customer Care
Beschrijving:
- Je beheert inbound en outbound calls, e-mails over prijsoffertes, verpakkingsadvies, bestellingen en klachten, en zorgt dat klanten tijdig een passend antwoord krijgen
- Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid binnen je team, begeleidt hen in complexe dossiers en neemt zo nodig zelf contact op met klanten voor uitstekende service
- Je prospecteert strategisch naar nieuwe klanten en bespreekt klanten met potentieel met het Key Account Team. Je identificeert ook kansen binnen je eigen portfolio
- Je zorgt voor een juiste rapportering van teamactiviteiten en targets, en maakt dashboards om de KPI''s te monitoren
- Je organiseert zelfstandig incentives om de businessresultaten te stimuleren
- Je rapporteert aan de Sales Director
Profiel:
- Als echte peoplemanager coach en begeleid je je team en ken je hun behoeften goed
- Je bent klantgericht, zonder de targets uit het oog te verliezen
- Je motiveert je team om samen het gemeenschappelijk doel te bereiken
- Je analyseert problemen snel en vindt efficinte oplossingen
- Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt
- Kennis van Salesforce en Navision is een extra troef
Aanbod:
Wij bieden jou een veelzijdige fulltime functie (40u) met volop werkzekerheid, groeikansen en begeleiding van A tot Z. Daarbovenop kun je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket met tal van extra voordelen, waaronder:
- Maaltijd- en ecocheques
- Uitgebreide hospitalisatieverzekering en pensioenplan
- Prestatiegerichte bonus
- Fietsleasing en fietsvergoeding
- Korting op je sportabonnement
- Na je inwerkperiode kun je twee dagen per week vanuit huis werken voor een optimale werk-privbalans
- Leuke jaarlijkse geschenken
- 12 ADV-dagen