Requirements: French
Company: Synchrone Fr
Region: ile-de-france, fr , le-de-France
Service Manager / Service Delivery Manager Expriment (H/F) Vous souhaitez intgrer des projets ambitieux ? Nous vous proposons une opportunit de Service Manager / Service Delivery Manager Expriment (H/F). Au sein de Synchrone, socit de conseil leader de la transformation digitale, vous avez la charge de faire valoir votre expertise pour nos clients grands comptes. Sur les diffrents environnements de nos clients vous tes amen raliser diffrentes tches : Organiser, coordonner, communiquer et informer sur lavancement des situations rencontres tre le garant de la continuit du traitement de lincident suite au post-mortem dans le cadre de lamlioration continue Maintenir une relation de pilotage de service avec ses clients internes. Communiquer et valider les communications destination des utilisateurs sur les services rcurrents Vrifier et ajuster les niveaux de services souhaits par le client et ajuster les contrats de service en consquence Vous tes issu(e) idalement dune formation Bac +5 en informatique Vous bnficiez dune exprience significative dau moins 4 annes en Service Management Vous tes reconnu(e) pour votre excellente capacit relationnelle, votre esprit dquipe ainsi que votre sens du service Comptences techniques : Matrise des outils de gestion des services IT : ServiceNow, GLPI, et Jira. Capacit de communication fluide en franais et en anglais, aussi bien lcrit qu loral. Au cur de la transformation digitale et de la tech, Synchrone - 1600 collaborateurs - accompagne ses clients, grands groupes franais et internationaux, sur des missions forte valeur ajoute en consulting bancaire et financier, cyberscurit et scurit des rseaux, stratgie et projets digitaux, infracloud, web/mobile et applicatif, data, etc. Nos secteurs de prdilection : Luxe, Banque/Assurance, Retail, Transport, Mdia & Tlcoms, Energie & Environnement, Internet & Software, Industrie & Services. Carrire et accompagnement | Management de proximit et suivi RH ddi, programme de dveloppement de comptences INPULSE 2 | Projets transverses (recrutement, formation, AO, rfrent sur site, cooptation, apport daffaires) rtribus par des primes United Heroes x Synchrone | Programme sport & bien-tre : challenges, coaching, webinaires (...) via une app ddie et rcompenses toute lanne &##Avantages RH | Prime de participation aux bnfices et prime de vacances, indemnits de tltravail, Plan Epargne Retraite Entreprise Collectif, Entretien RH | Echange sur votre parcours et votre projet professionnel, prsentation du groupe et de ses valeurs Entretien Ambassadeur | Partage dexpriences, questions oprationnelles et techniques