Requirements: French
Company: CAPSAUTO
Region: Nanterre , le-de-France
CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une socit spcialise dans la gestion de rparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilit innovantes haute valeur ajoute visant gnrer de la satisfaction client et rduire les cots.
Rejoignez CapsAuto en tant que Conseiller(re) rclamations automobiles !
Rattach(e) au Ple technique, vous aurez comme missions principales :
-le traitement des rclamations et dysfonctionnements transmis par nos clients donneurs d''ordres (Assureurs, experts...), lis la qualit des rparations ralises, par mail et tlphone.
A ce titre, vous analysez les actions dj menes par les rparateurs et le fondement du dossier, afin de prendre position et vous menez les actions ncessaires ou proposer des prconisations, pour rsoudre durablement le litige et dans la mesure du possible l''amiable.
-la gestion de la relation avec l''ensemble des parties prenantes des dossiers traits : assureurs, experts, rparateurs, assurs.
-le suivi des dossiers en rpondant aux demandes par mail et tlphone.
De formation Bac minimum, vous tes issu(e) du monde automobile ou de l''assurance. Vous tes dot(e) d''un excellent relationnel et avez le sens de la diplomatie et du conseil, vous permettant de vous adresser des rparateurs/carrossiers et prendre en charge des rclamations.
Vous savez faire preuve de rigueur, de ractivit et fiabilit, et tes autonome et avez le sens des responsabilits.
Vous avez des connaissances sur les outils informatiques, une grande aisance tlphonique et d''excellentes qualits rdactionnelles.
Ce que nous offrons :
Contrat : CDI avec statut agent de maitrise
Rmunration : de 26 29 000 euros brut annuel, assortie de 10% de variable trimestriel.
Profitez galement de la participation, PEE/PERCO, mutuelle, carte tickets restaurant, et 60% de prise en charge du titre de transport.
Localisation idale : Un poste bas Chatou, seulement 5 minutes pied de la gare RER A Chatou-Croissy pour un quotidien simplifi.
Dcouvrez CapsAuto :
En tant que filiale du groupe Groupama, CapsAuto est un leader dans la fourniture de solutions de mobilit automobile. Nous dployons et grons avec soin nos services de rparation et de mobilit pour nos partenaires : assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous tes passionn(e) par le travail en quipe et le secteur de l''automobile vous attire ? Vous avez un sens aiguis du service client ? Vous tes exactement la personne que nous recherchons ! Chez CapsAuto, c''est votre engagement, votre esprit d''quipe et votre capacit placer le client au centre de nos proccupations qui nous intressent.
Prt(e) accepter ce challenge ?
Devenez un(e) acteur(rice) cl de CapsAuto et contribuez notre succs collectif. Venez rencontrer votre nouvelle quipe et apportez votre touche personnelle notre aventure !
Nous attendons votre candidature avec impatience et enthousiasme !