Chez Dorchester Collection, la diversit et linclusion sont au cur de notre philosophieWe Care , savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valoriss et respects, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforons de construire et dentretenir continuellement une culture o linclusion fait partie de notre ADN, reflte par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalit, de respect, esprit dquipe et de crativit.Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spcifiques concernant le processus dentretien.
Votre carrire nous tient cur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant queMatre d''Htel Butlervous avez lunique opportunit de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collgues, mais galement grce notre acadmie de formation, pour atteindre les standards les plus levs en matire de profession, de service et de leadership, et devenir vous-mme une lgende.
Vous aimerez votre travail et servirez firement nos clients:
Vous serez le point de contact principal entre le client VIP Suite et les diffrents services de lhtel.
De plus, vous:
Etes ambassadeurde lexprience client et avez comme responsabilit la planification mticuleuse du sjour du client.
Fournissezun service personnalis aux clients VIP Suites pour assurer une exprience client exceptionnelle.
Etes en chargede l''quipe Butler et responsable de shift.
Assurezle respect des procdures de service, soin particulier aux clients suites et vnements privs en chambre pour crer des relations significatives et mmorables ettransformerles connaissances en expriences.
Vous assurezde dlivrer la meilleure image de marque de lhtel.
Vous assurezdune communication efficace au sein de votre dpartement, notamment en faisant remonter toute problmatique ou plainte clients.
Coordonnez et contrleztoutes les activits denvoi et tes responsable des commandes.
Etes responsablede laccueil du client VIP SUITE afin de pouvoir anticiper et rpondre aux besoins des clients (Visite de la chambre, explication de son rle, proposition de boissons darrive).
Etesle contact privilgides clients VIP SUITE et prenez en charge toutes les demandes spcifiques de ces clients pour toutes demandes de Restauration, Hbergement, Concierges
Coordonnezles services et vrifiez les standards du Housekeeping, Fleuristes, Valet, Technique, Room Service pour les clients VIP SUITE.
Vous assurezque toutes les informations relatives aux clients VIP SUITE sont rentres dans le Cardex et communiques aux autres services.
Coordonnezde manire efficace larrive du client VIP SUITE (Mise en place spciale.) et les demandes particulires des clients VIP SUITE en collaboration avec le Directeur du Room Service.
Intgrez et formezdes Chef de rang, Demi-Chef de Rang, Commis, Stagiaires et Apprentis.
Dans le cadre de vos fonctions, afin de pouvoir tre contact par les clients pour lesquels vous faites un service Butler, un tlphone portable vous est remis avec une ligne de tlphone mobile.
Nos valeurs, savoirla passion, la personnalit, le respect, lesprit dquipe et la crativitnous guident au quotidien.
En tant que Matre dHtel Butler, vous aurez lopportunit dincarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre hritage.